Un client qui hésite à pousser votre porte regarde d’abord vos photos : sur votre fiche Google, sur votre site, sur vos réseaux. Bonne nouvelle : un téléphone récent suffit pour faire des images propres, à condition de soigner quelques points que, comme photographe, je vois oubliés presque partout.
1. La lumière avant tout
Photographiez près d’une fenêtre ou en extérieur, hors du plein soleil. Évitez le flash du téléphone : il écrase les volumes et donne des reflets sur les vitrines et les verres. Si la pièce est sombre, allumez les lumières du lieu plutôt que d’éclairer avec le flash, et prenez l’image à un moment plus lumineux de la journée.
2. Nettoyer l’objectif et le cadre
Un objectif gras donne une image voilée : essuyez-le avec un chiffon propre avant de commencer. Dans le cadre, enlevez ce qui n’a pas à y être : papiers, câbles, produits de nettoyage, poubelle. Redressez les lignes, en gardant les murs et les cadres de porte bien verticaux.
3. Montrer ce que vos clients viennent chercher
Pour un restaurant : la salle vide et rangée, la terrasse, quelques plats comme ils sont servis. Pour un artisan : l’atelier, un ouvrage terminé, un détail de finition. Pour un commerce : la devanture, l’intérieur, des produits mis en valeur. Une façade bien visible aide aussi un client à reconnaître votre adresse en arrivant.
4. Rester fidèle à la réalité
Google demande des photos nettes et bien éclairées, sans retouches importantes ni filtres excessifs, qui restent fidèles à la réalité. Une image trop travaillée déçoit le client qui arrive sur place : mieux vaut montrer votre lieu tel qu’il est, dans son meilleur jour.
5. Les réglages de la fiche Google
L’aide officielle de Google indique pour les photos : format JPG ou PNG, taille entre 10 Ko et 5 Mo, résolution recommandée de 720 x 720 pixels, minimum 250 x 250 pixels. Les vidéos peuvent durer jusqu’à 30 secondes, peser jusqu’à 75 Mo et doivent avoir une résolution d’au moins 720p (Aide Fiche d’établissement Google, « Ajouter des photos et des vidéos »). Ces valeurs sont à contrôler sur la page d’aide au moment où vous publiez, car Google peut les modifier.
6. Les personnes sur les photos
Si vos employés ou vos clients sont reconnaissables, demandez leur accord avant de publier, et retirez l’image s’ils vous le demandent. Pour les clients, privilégiez des plans où l’on ne les identifie pas.
7. Renouveler régulièrement
Ajoutez de nouvelles images à chaque changement de saison ou de carte. Une fiche dont les photos datent de plusieurs années donne l’impression d’un commerce à l’arrêt. Notre guide fiche Google d’un restaurant détaille les autres informations à tenir à jour.
Quand faire appel à un photographe
Pour un site, une enseigne ou une carte imprimée, une séance avec un photographe donne une cohérence que le téléphone n’atteint pas toujours. Pour le reste, les conseils ci-dessus suffisent. Si vous voulez un site qui met vos images en valeur, voyez nos offres pour commerces et artisans et pour restaurants et cafés.